2014年客服简历范文

发布时间:2017-06-20 编辑:1028 手机版

  基本资料

  姓 名:简历范文

  性 别:男

  出生年月: 1987.01.22

  居住地:北京

  毕业院校:西京大学

  专业:经济管理

  E-mail:**

  工作经历:

  公 司:鼎力资源有限公司 2010.6-2013.11

  担任职位 :客服组长

  职 责:

  1、负责带领客服团队达到既定目标,培训客服成员;

  2、负责为客服团队建立 KPI,监控服务水准;

  3 、负责确保客户订单的准确性,包括订单在系统的输入和修改;

  4、负责监控订单进展情况,与生产与物料计划员控制库存情况,和订单的生产周期;

  5 、负责协助仓库和物流部,以确保及时出货;

  6 、负责维护客户资料,进行定期的客户满意度调查;

  7 、负责根据客户提供的需求预测,与各部门根据生产能力,进行物料的准备;

  8 、负责协助处理投诉。

  自我评价:

  本人毕业于工商管理专业,长期的客户服务工作中,本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。

  个性活泼开朗,具备出色的沟通协作能力及问题解决能力,能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强,能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

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